Întrebări frecvente

Pentru a evita coroziunea punctelor de contact și a pinilor metalici de încărcare, după folosire este necesar să fie șterse căștile înainte de introducerea lor in carcasa de încărcare. Pentru curățare se pot folosi fie un șervețel, o lavetă, sau un bețișor de urechi. În caz contrar, transpirația, sau orice lichid vor produce rugină, iar ca rezultat produsul nu se va mai încărca. Implicit acest lucru va duce la pierderea garanției. Mai multe detalii despre curățare găsiți la capitolul 5, „Curățarea părților metalice”.

Dacă vă aflați într-o locație cu multe interferențe de semnal (Wi-Fi/4G/5G) este posibil să întâmpinați această problemă.

1. Accesați meniul Bluetooth al dispozitivului la care sunt conectate căștile. Dați click pe simbolul din dreptul  „Qualtec GymBuds” și ștergeți asocierea. Apoi, opriți și reporniți căștile (pentru a porni căștile, scoateți-le din carcasă). În final, reconectați căștile la dispozitiv.
2. Dacă în continuare asocierea nu se efectuează, vă rugăm să reporniți dispozitivul la care doriți să le conectați.

Dacă niciunul dintre acești pași nu a funcționat, folosiți pașii de la capitolul 10, „Resetare la setările din fabrică”pentru a reseta căștile.

Posibil una dintre ele să se fi descărcat, în acest caz încărcați căștile.

Posibil să fi ieșit din modul stereo și să fi intrat in modul mono. Urmați pașii de la capitolul 10, „Resetare la setările din fabrică” pentru a reseta căștile.

Deoarece service-ul se va face de către Qualtec by Koppel®, nu veți găsi produsul în secțiunea eMAG „Contul meu” → „Service”.

Pentru a beneficia de garanție și service vă rugăm să ne contactați la numărul de telefon (+40)750 450 200 sau prin e-mail la adresa rocontact@bykoppel.com, unde ne străduim mereu să răspundem în cel mult 24h.