Întrebări frecvente

Pentru a evita coroziunea punctelor de contact și a pinilor metalici de încărcare, după folosire este necesar să fie șterse căștile înainte de introducerea lor in carcasa de încărcare. Pentru curățare se pot folosi fie un șervețel, o lavetă, sau un bețișor de urechi. În caz contrar, transpirația, sau orice lichid vor produce rugină, iar ca rezultat produsul nu se va mai încărca. Implicit acest lucru va duce la pierderea garanției. Mai multe detalii despre curățare găsiți la capitolul 5, „Curățarea părților metalice”.

a. Posibil una dintre ele să aibă pinii oxidați de la transpirație. Ștergeți punctele de contact conform pașilor de la capitolul 5.

b. Căștile s-au dezasociat. Urmați pașii de la capitolul 10, pentru a reseta căștile și pentru a le reasocia între ele.

c. Una dintre ele s-a descărcat, în acest caz, încărcați căștile.

Dacă vă aflați într-o locație cu multe interferențe de semnal (Wi-Fi/4G/5G) este posibil să întâmpinați această problemă.

Da, valabilă 2 ani de la data achiziției (pentru persoane fizice). Certificatul de garanție se poate regăsi în pachet sau disponibil în format electronic la www.bykoppel.com/warranty

Deoarece service-ul se va face de către Qualtec by Koppel®, nu veți găsi produsul în secțiunea eMAG „Contul meu” → „Service”. Pentru a beneficia de garanție și service vă rugăm să ne contactați la numărul de telefon (+40)750 450 200 sau prin e-mail la adresa rocontact@bykoppel.com, unde ne străduim mereu să răspundem în cel mult 24h.